Плащане и доставка

Последна актуализация: 2026 г.

Настоящата страница описва условията за плащане, обработка и доставка на поръчки, направени през уебсайта shahmatista.com. С извършването на поръчка през сайта вие се съгласявате с условията, описани в настоящата страница.

1. Начини на плащане

Плащането на поръчки в Шахматиста се извършва чрез наличните методи за плащане, показани при финализиране на поръчката. Възможните методи могат да включват:

• наложен платеж;

Всички налични методи за плащане се визуализират преди потвърждаване на поръчката.

2. Сигурност при плащане

При онлайн плащане данните за банкови карти се обработват от съответния платежен оператор. „Шахматиста“ не съхранява пълни данни за банкови карти и няма достъп до чувствителна платежна информация. Плащанията се извършват чрез защитена връзка според правилата на съответния доставчик на платежни услуги.

3. Потвърждение на поръчка

След успешно направена поръчка ще получите потвърждение на посочения от вас имейл адрес. Потвърждението може да съдържа:

• номер на поръчка;
• информация за избраните продукти;
• обща стойност на поръчката;
• данни за доставка;
• информация за избрания метод на плащане.

4. Обработка на поръчки

Поръчките се обработват възможно най-бързо след тяхното получаване. Обичайният срок за обработка е между 1 и 3 работни дни, освен ако не е посочено друго.

5. Доставка

Доставката се извършва до посочения от клиента адрес или до офис на куриер, когато такава опция е налична. За правилно изпълнение на доставката е необходимо да въведете коректни данни:

• име и фамилия;
• телефон за връзка;
• точен адрес или офис на куриер;
• населено място;
• пощенски код, когато е необходим.

6. Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е между 1 и 5 работни дни след предаване на пратката към куриер. Възможни са забавяния при официални празници, кампании, лоши метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.

7. Цена на доставка

Цената на доставката се изчислява и показва при финализиране на поръчката, освен ако не е активна безплатна доставка.

8. Неполучени или върнати пратки

Ако пратка не бъде получена в срок или бъде върната от куриера поради грешни данни, неоткриване на клиента или отказ от получаване, може да бъде необходимо повторно заплащане на доставка.

9. Повредена или грешна пратка

Ако получите повредена, дефектна или грешна пратка, моля свържете се с нас възможно най-скоро след получаването ѝ. В този случай може да поискаме:

• номер на поръчка;
• снимки на продукта;
• снимки на опаковката;
• кратко описание на проблема.

10. Промяна на адрес за доставка

Ако желаете промяна на адреса за доставка след направена поръчка, свържете се с нас възможно най-скоро. Не можем да гарантираме промяна на адрес, ако поръчката вече е обработена или предадена на куриер.

11. Контакт

За въпроси, свързани с плащане, доставка или статус на поръчка, можете да се свържете с нас: